此前公司全体特别是企划部努力下推出了系列的“问题解决方案”：失眠问题解决方案、头痛问题解决方案、颈椎问题解决方案，婴儿枕头解决方案，这是公司的重要的一个销售思路。我们的经销商专卖店和淘宝店铺都很有必要进行继续学习和强调！如果店长经理没有提供“问题解决方案”的意识，他就是一个不称职的枕头店店长和经理。员和客服如果没有组合销售能力、没有提供“问题解决方案”的意识，那么就是一个不称职的员工！这里再次强调并希望通过各部门把该销售策略、销售意识传递给终端！必须强调再强调！

意义：

1、组合方案帮助客户“解决问题” 让客户满意度大大提高！

也许我们某个枕头，例如护颈套枕 对于某个颈椎病人不具备最后的效果，这是很可能的，因为颈椎病的种类其实很多，很多人的病灶、颈椎受损点或者神经压迫点不一定在那个位置，我们的牵引和患者使用时候的牵引位置方向都会影响到使用效果。但是一个组合销售，一套解决方案销售，例如加上了我们3S仿生枕头，一般顾客会至少感觉更加舒服，承托颈椎。如果专卖店提供的解决方案同时让客户用了我们的樱桃核魔枕，客户热敷后会感觉颈椎很舒服，尤其是颈椎引起的头痛患者更是如此。 这样子我们的客户满意度大大提高，这套组合方案有把握解决了顾客的部分问题，说实在的，绝大部分客人的要求其实并不高，只要我们其中一款具有一定的使用效果，客户会很满意。

2、组合方案帮助客户“解决问题” 让“客单价”提高！

“问题解决方案”的另外一个好处是组合销售导致店里的“客单价”明显提高！我们店面吸引客人进店不容易！因此我们的目标客户都应该做出非常认真地对待，短时间内针对每个人都要分析了解透彻，推出针对客人的“问题解决方案”。其中客人最多的“颈椎解决方案”不仅提供颈椎病人理疗用的护颈套枕，还提供日常睡眠护理的3S仿生颈椎枕，同时提供家用热敷的樱桃核枕头！只要推荐或者搭配做个套餐，也许客户就可以接受！每一单方案都要争取做2个产品以上。另外，失眠方案，腰椎方案，头痛方案，儿童方案，大家都要再次重视，不断强调加强店员和客服的“解决问题”的组合销售意识。

3、组合销售让，公司鼓励的体验营销难度减低
一套枕头产品组合，具有不同的使用效果，是我们适之宝专业做枕头做了10年的结果，其他产品不会有这个组合方案，因此给客户做体验营销，也容易开展，尤其是颈椎病人 推荐发现 该类到店客人 都要积极鼓励 其 体验 樱桃核热敷效果+仿生可调和黄金睡姿枕头的试用！单一产品不好体验，组合更容易获得体验感觉！


4 其他注意：

我们在“颈椎解决方案”“失眠解决方案”“头痛解决方案”“腰椎解决方案”等都推荐了“热敷”，热敷小枕头在国外被证实是确有非常的发展空间和市场的，效果也容易被认可，目前很多专家推荐的腰椎病、颈椎病人和头痛的舒缓办法就是热敷！而我们的樱桃核魔枕、以及继续推出的薰衣草小麦魔枕！作为最天然的热敷理疗产品，还是很有市场潜力的，希望大家继续关注推荐！樱桃核魔枕有希望成为2012年的高增长产品，其实不存在季节问题。

“问题解决方案”目前在青岛敦化路专卖店执行较好，积极为客户推荐同类的组合产品也就是我们提供的一套解决方案、一套解决办法，明显取得了较好的效果，希望适之宝的各地经销商专卖店和网店等继续延续该“问题解决方案”模式，提供组合式营销。