“枕头菜单”看酒店业差异化竞争:2011年12月11日 《经济日报》第三版 刊登了一篇记者观察《从枕头菜单看酒店业差异化竞争》,新华网、人民网、环球网各大媒体纷纷转载。http://www.zhentou.com/news/4399.html
酒店枕头菜单 让客人睡得安
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来源: 《生命时报》 关键字:菜单;旅馆;客人;枕头菜单;生命时报
酒店枕头菜单
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出门在外,睡个好觉很重要,为此,许多酒店旅馆都费尽心思,但在枕头上做学问的却不多见。近日,一位读者向记者反映,他到绍兴出差时,入住的一家经济型旅馆为客人提供了“枕头菜单”,入住者可以根据自己的需求选择1—2种。这一人性化服务给他留下了深刻印象。
对此,记者调查发现,“枕头菜单”的服务目前在北京、天津、浙江等地正悄然兴起。在天津开发区的一家酒店,记者一进客房,就发现床头放着一个“枕头吧”的提示,下面有详细的服务项目,包括酒店提供哪些种类的枕头,每种枕头适合哪些人群等。枕头的种类很丰富,包括清热野菊花枕、解暑荞麦枕、明目决明子枕、银杏养生枕、竹炭颈椎枕、婴儿枕头等。
“枕头对睡眠影响很大,过去有顾客向我们反映枕头不舒服,太软或者太矮。为此,我们想到了提供多种枕头的服务。没想到一推出就受到客人的欢迎,不少人来这里住,就是冲着枕头来的。”酒店负责人说。
对此,上海市中医失眠症医疗协作中心副主任施明教授表示,好睡眠离不开好枕头,合适的枕头不仅能舒缓肩颈紧张,而且能提高睡眠质量。“希望更多的旅馆能提供这样的服务,为大家创造良好的睡眠环境。”施明说。▲
(许 凡)
《生命时报》 (2010-08-24 第02版)
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据悉,2005年开始 我国知名枕头制造商青岛适之宝枕工坊生产的特制枕头进入王府井大酒店。后期适之宝依托其过硬的枕头质量保证和枕头设计的舒适度吸引了众多酒店客户。后期不断进入国内众多星级酒店开拓个性化服务市场:宁波五星级大酒店,苏州四星级酒店、杭州五星级酒店、山东潍坊五星级酒店,青岛海尔洲际五星级酒店。适之宝星级酒店"枕头菜单"不仅仅包括:荞麦壳健康枕、熏衣草健康枕、蚕砂健康枕、茶叶健康枕、野菊花健康枕、木棉健康枕、决明子健康枕等等顾客习惯的枕头,还涵盖了提供个性化的自调整高度枕头、个性化的量体选择枕头3S服务系统。注意:近期适之宝的酒店类客户个性化服务已经升级。 PILLOW TALK 由适之宝设计印刷模板,同时免费提供3S量体定做酒店客人的高级个性化睡眠服务。
据悉:荞麦壳等植物枕头的灭菌处理是适之宝为酒店提供个性化服务的核心技术之一,此前众多酒店的荞麦壳灭菌不严格出现问题,适之宝枕工坊目前是国内少数提供酒店枕头三道灭菌处理的专业厂家,真正可以彻底处理天然植物的菌落和顽卵问题,枕头菜单产品全部提供国际认可的出口检验检疫标准的灭菌检疫处理证书。
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