2011年的11月11日，在国内电子商务平台热炒下，已经成为名副其实的“网购节”。从这一天凌晨开始，淘宝、京东等网上商场的“秒杀”活动陆续展开，“秒杀”、“买便宜货”这样的字眼足以让购物狂们热血沸腾。
作为零售业中一向以“老大”自居的百货业，从表面看自然是没法淡定了，更何况，今年以来“网购平台是否能取代传统百货业”这样尖锐的话题不止一次被提起。值得一提的是，再过几天，银泰百货武林店店庆就要正式开始，对于网购平台汹涌而来的攻势，消费者会转战淘宝，宅在家里秒杀，还是出门逛商场？
网购狂欢
今夜，注定是无数网购爱好者的不眠夜。
11日凌晨零点开始，网上一年一度的11月11日促销活动就要开始了。淘宝商城、京东商城、凡客诚品等B2C电子商务平台早在数月前就张罗着宣传这一天的促销力度：淘宝商城全场5折、京东商城专门设置1折抢购区、当当网促销力度也是一折起……
去年，仅淘宝商城一家在11月11日当天就创下了近10亿元的销售额。为一年后的明天，商家、消费者摩拳擦掌已久了。
卖家通宵备战
余杭开发区北段宏达路尽头的一家仓库，杭州知名电商女装品牌“七格格”就租在这里。离促销活动还有八个多小时，这里却聚集了越来越多的人。
仓库的二楼，质检员还在检验最后一批从工厂运来的商品，这批商品今晚将参加促销活动；三楼，分货员正忙着把最热卖的几款商品挪到最靠近装箱的货架上。与这里的热闹相比，“七格格”在临平市中心的客服中心却有些冷清，但“七格格”工作人员优优告诉记者，今晚，这里是最重要的阵地，所有客服将全部到位，通宵服务。
原有的20多名客服团队显然是不够用的，“七格格”将今晚的客服人数安排翻了一倍。“平时做分销、其他电商平台的，还有总部的员工，都拉去做客服了，50多个人，估计勉强可以应付。”优优去年就是“双十一”促销活动的临时客服，只上个洗手间的工夫，客人咨询的网页就蹦出好几百个，导致电脑不得不重新启动。
今夜通宵干活的网上卖家绝不止一两家。记者了解到，博洋家纺、波司登羽绒服的网店都做好了彻夜服务的活动。淘宝商城后台服务的工作人员表示，今晚绝大多数商城卖家都会通宵服务。
适之宝淘宝商城是2011双11 淘宝的网购春节，
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因为淘宝商城，每年的光棍节11月11日已经成为网购的标志性日子。按照2010全球十大网商适之宝枕工坊的说法：淘宝制造的双11节日实际上就是网购者的春节啦。今年淘宝商城双11如何玩？来自淘宝商城的消息称，2011年双11活动已经进入冲刺阶段，今年的主题是全民网购狂欢节。保障品质、提升消费体验是今年淘宝商城双11首要保证的目标，为此淘宝商城已与商家及物流商提早沟通准备，并拟定了有效的解决方案。
汽车也打5折
与线下商场促销一两天相比，网上促销的最大特点是集中在凌晨零点至3点，而且越畅销的商品越是卖得快。
优衣库的网上店铺此次共有100款商品参加5折活动，每款商品百件至千件不等。电子商务部负责人玄文超告诉记者，按照以往的促销经验，往往两三小时内就销售一空。
此次网上促销商品中，最重磅的莫过于汽车的5折促销。吉利的熊猫、北京现代的新悦动、雪佛兰的爱唯欧，甚至热门车型上海大众1.4升排量的新POLO也打起了5折。浙江吉利汽车控股集团此次拿出4台1.3升排量的吉利熊猫，以5折价格上网销售。吉利网络营销部经理徐建达说，这是从来没有过的力度，以后也很少有这样的折扣。
一些消费者担心，品牌商家会借机销售滞销货、低质量商品。网购达人李然几天前在波司登的网店上看中的一款新款羽绒服，目前已经找不到页面，而放在最显眼位置的都是去年甚至前年的款式。
“这种情况，以往在实体店门店的促销活动中也经常出现，如今网络销售的兴盛，这一套又搬到了网上。”易观国际分析师陈寿送表示，这一现象不新鲜，因此网络销售多加了一道屏障——无理由退换货。以淘宝商城为例，活动后网上商家又会迎来一波退货小高峰，说明促销会引发冲动消费的行为，因此淘宝商城的“7天无理由退换货”可以更好提高消费者的消费体验，这比线下实体门店“促销品概不退换”的规定要人性化得多。
商场淡定
“明天我们以常规促销为主，商场促销会按照原定的节奏走。”店庆前夕，银泰百货副总裁马其华显得很从容。
大部分杭州市民应该都有这样的感受，每年银泰百货的店庆日，已经成了杭州名副其实的“购物节”——杭州所有的商场都会加入其中“火拼”，在这一天，杭州的武林广场、延安南路一带，成了交通最拥堵的地段。
备战“11·12”
今年，由于11月16日这个店庆日不在周末，银泰将店庆大促销日放在了11月12日，“放在这一天，不是因为要跟网购平台‘错峰’，而是因为它是周末。”马其华特地解释。
记者从杭城各大商场了解到，除了杭州大厦特地为11月11日做了特别的促销外，解百、百大商场、银泰其他门店的促销清单上，“光棍节”的促销节目，确实平平。大部分商场表示，11月12日才会是各家拿出“法宝”火拼的日子，11日不会去跟网购平台凑热闹。
在银泰百货武林店，记者看到的都是忙碌为店庆日备战的情形，记者凭经验绕道去乘坐货梯，结果在上下3次的过程中，每一次都只能勉强挤进：货梯被货物塞得满满的，到顶层临时仓库卸下备用。
“从一周前开始，商场就开始为店庆活动准备，货梯每天几乎都要开10小时以上。”银泰百货武林店企划部经理顾晓媛告诉记者。事实上，不仅是临时仓库，从银泰百货办公区域一路走来，所有的办公室过道、会议室都堆满货了，而货物还在源源不断地运进来。工作人员需要侧着身子，才能从这些货品中挤过。“即便这样，按照往年的经验，可能店庆活动当天东西还是会被卖空。”
“亲，商场购物也包邮”
尽管杭城商场都表示，网购平台的“秒杀”活动对商场影响不大，但在商场里，记者还是嗅到了一丝“特别”的味道。尽管不是双休日，今天下午在银泰百货武林店5楼优衣库专柜里，客人还真不少，仔细聆听下，这样的对话时时能出现：“试试号子小不小，晚上可以去淘宝秒杀。”“这款衣服挺不错，不知道淘宝会不会有。”“不知道网上和商场，哪个活动力度大”……显而易见，有不少消费者，直接把商场的品牌专柜当成了网购之前的“试衣室”。
一位业内人士坦承，网购平台的飞速发展，对商场的大众品牌以及标准化产品是一种很大的挑战。“危机感绝对是存在的。”这位业内人士表示，但商场同时也在从网购平台的促销方式中不断学习。
尽管明天是常规促销，但银泰的活动显然与网购平台“接轨”了，记者在银泰百货武林店企划部经理顾晓媛的桌上，一份名为“亲，快递包邮哦！”的企划书颇有意思：只要购物满6000元，商场就会通过快递把商品快递回家，让消费者能更畅快地购物。杭州大厦在明天促销活动中推出的“超值返利”计划，也有淘宝网返利促销的影子。
回程途中，短短几百米的百井坊巷，记者花了近20分钟，才艰难地从一头开到另一头。一路上大多是下客的出租车，乘客下车后，左转进入银泰百货武林店，右转进入百货大楼。当车路过一对结伴而来购物的姐妹花的时候，记者听到其中一人嘀咕：“杭州的商场怎么还是这么少啊，每次都要挤到市中心来购物，要是象上海那样，每个区都有好几个商场就方便了。”
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