短信营销吸引进店量——来自最终端的经验分享

                                                          适之宝枕工坊青岛店

     8月份， 适之宝枕工坊青岛店为了进一步提高客户进店率尤其是老客户的回头率，我们店申请了短信群发功能业务，通过短信群发形式回访新老客户，效果明显，在此与其他适之宝店的同胞们进行分享。

    月初阶段——8月8日短信内容：“适之宝为答谢老顾客，凭短信可到敦化路39号免费体验价值99元枕头专业消毒预约81117555。”

   经验分享：这是我们第一次通过阿里旺旺给老客户发信息，目的有两个：1.吸引客户到店面再次进行消费，发信息这些客户是我们的老会员，建议他们1-2年更换枕头；2.通过枕头消毒让客户知道我们的专业性，也是答谢老客户对适之宝品牌的支持。发过此信息后，在8月16日有位刘女士接到短信后到店面进行枕头消毒，并且又一次性消费了2076元。可见留客户信息的重要性。

    月中阶段——面对新客户的售后短信：8月15日“感谢您和家人使用适之宝健康好枕，祝您每天都有好睡眠，好心情，好颈椎！售后热线：18669706776” 经验分享：这是我们对购买产品之后新客户发的问候信息（此信息一般是在客户购买一周之后发出），让客户感受到我们的体贴服务及关心，并且告知售后热线，有什么事能在第一时间联系上我们。

    月末阶段——8月27日短信内容：“适之宝三节同庆，老顾客感恩回馈，凭短信进店有礼，购物有大礼！即日起至10月6日止电话81117555”

   经验分享：这是我们第二次给老客户发信息，目的是将三节同庆活动告知老客户，对十月一促销活动提前做宣传，刺激老客户的购买欲望。发过此信息后，陆陆续续有客户到店面领取礼品的同时也会捎带着购买自己需要的产品（礼品是驱蚊艾叶香包或亲子互动卡或预防流感药包），有印象的是有位客户领完礼品后又购买了一个尊享3S枕头和大号理疗包（咽鼻型）、3S专用枕套及双面U形护颈枕一个。因为恰逢十一黄金周，有位姓姜的女士在外出旅游，竟看到短信后与适之宝店面进行电话预约领礼品并让店员为其邮购了两套护颈套枕送朋友。

 适之宝枕工坊青岛店