专业产品诚信服务打造专业枕头店——广东汕尾适之宝店

广东汕尾适之宝 3S枕头体验店  钟经理

          2006年我在网上看到了适之宝这个品牌，突然间发现原来枕头也是一门学问，人生三分之一的时间在睡眠中度过，足以见得一个舒适的枕头对我们的健康睡眠的重要性。在这之前，我还没听说过有专做枕头这一行业，更没有意识到枕头也有着更深的学问。借着这次偶然的机会我查了适之宝这个品牌的相关资料，进一步了解适之宝枕头的专业化和个性化。当时我心里就有一个念头，我要开店要做这个品牌。接着我特地到广州的加盟店去实地考察，回来后我就跟青岛总部联系签了单店。于2006年6月8日开业至今也差不多5年了，一开始适之宝在本地的知名度很低，因为对于市民们来说这是一个陌生的品牌，所以首先要做的就是让市民们了解适之宝这个品牌，于是我在店里店外都做了广告宣传，在本地的各个小区都发了宣传单、彩页，接着又做了电视广告（汕尾电视台），户外大副形象广告宣传（报刊亭），短信平台，逐渐地很多人知道适之宝这个品牌了，店里的顾客也越来越多了，慢慢地顾客们意识到了这个品牌，相信这个品牌，肯定了这个品牌，我店也就随着发展起来了，现在适之宝在本地已经是一个响噹噹的品牌了，当然我店有今天的成绩，我非常感谢公司一直以来对我店的支持及帮助。

          一个品牌我认为最重要的是诚信，几个广告并不能代表企业的品牌，仅仅只是塑造一个品牌的必然过程而已，要使一个品牌长青的并不是广告宣传，更重要的是企业的诚信所塑造的文化底蕴。我店一直以来都以诚信为经营理念，切实以顾客的需求为中心和出发点，站在顾客的角度来看问题。我们枕头的三大特点：天然的﹑健康的、舒适的，这三点对顾客是最有说服力的。我们不需要去强迫顾客接受我们的产品，也不要故弄玄虚地炒概念。我们只需要实事求是地介绍我们产品的功效，用通俗易懂的话语告诉顾客产品的特色，让顾客明白我们产品给他们带来的利益就可以了，当然这也是需要诚心、信心、耐心的工作，为顾客提供实实在在的服务，相信有这“三心”才能赢得顾客“放心”。我们枕头的特点：一、天然的，健康的，我们的枕头是天然植物类的材料，很好的结合了一个重要的睡眠理论：凉头热脚及一个中医理论：闻香去病，让顾客在睡眠中既得到养生又可以强身健体；我们枕头的造型是多种多样的，凹槽设计，枕芯材料多种多样，软枕、中性枕、硬枕都有，顾客可以根据不同的需要进行选择。二、舒适的，那就是一个好的枕头，枕头作为一个睡眠工具，它的基本作用就是承托，也就是承托头部，因此一个枕头重要的评价标准首先是承托力。一个好枕头，有三个基本要素：支撑颈部的基本结构；合适的高度；良好的填充材料；这样一个好的枕头相信顾客会爱不释手的。                                

          我店的顾客都是熟客比较多，回头率相当高，很多新顾客也是熟客介绍过来的，一直以来我店无论是在服务方面还是产品方面都是获得顾客的好评，很多顾客都说我们推荐枕头很专业很诚实，对枕头很在行，我店有一位顾客一年最高纪录在我店买了二十三个枕头他们一个家族都在用我们的枕头，还有很多顾客说用了我们家的枕头，再用别家的枕头很不习惯，所以说顾客对我们家的枕头是肯定的。

          自2006年开店以来至今经营上大有提升，也有了成绩，也坚定了我的信心。就在前个月以前老的店面到期，为了确保正常营业我又重新租下了新店面，这对我店来说又是一次新的考验，对于新店我又有了新的目标，就是要更好地发展下去。

          适之宝的3s系统，定做属于自已的枕头，该系统是一套科技化、人性化的健康睡眠解决方案，更是给我们提供了很重要的指导和说服力，我们可以为上门的顾客进行3s量体定枕服务，我们可以根据顾客的需求和测量的相关数据，用我们多年来总结的经验为顾客挑选最合适的枕头。

          我店最近也对3s量体定枕进行大力宣传，为上门的顾客实行一对一服务，这个方案的实行，明显的提高了枕头的成交率，也更有力的说服了顾客，让顾客买到了安心。

          我认为只要根据所测量的高度结合顾客所要求的软硬度，我们也可以帮选择适之宝非3s的枕头，这样顾客的选择范围就更广了，关键的一个就在于枕头的高度要适合顾客的生理曲度。现在颈椎病的人越来越多了，上门的顾客有90﹪是颈椎病患者，顾客对枕头的意识逐渐提高了，消费观念也不一样了，护颈套枕和三位复合枕在我店的销量一直是排第一的，顾客的反映也是相当不错的；仿生可调3s枕也是一款很不错的护颈护肩枕，在这款枕头新推出时，我就觉得这是一款为顾客量身定做的枕头，特别是针对颈椎病护理人群，仿生可调3s枕其仿生造型能够自然贴合肩部生理曲线，枕区能够完全支撑颈部，使颈部不会悬空，维持颈椎的生理曲度，同时对头颈部起到相对制动与固定作用，减少在睡眠中头颈部的异常活动。仿生可调3s枕在设计方面很合理也很新颖，但在我店仿生可调3s枕的销量却不多，很多次在销售的过程中给顾客推荐这款枕头，顾客的表情都是挺满意的，深得众多的顾客喜欢。

          现在我们新引进的枕头专用消毒柜又是一个科学性和技术性的东西，我店利用消毒柜作为一种售后服务，长期免费帮顾客消毒枕头，这也是带动顾客购买的一种技巧，为顾客消毒枕头同时也提高了顾客对枕头的健康意识，更让顾客明白适之宝是一个健康的睡眠中心。下个月就是国庆节了，又是我们产品活动促销的一个黄金时期，我店准备好好策划活动方案，让销量和业绩同时上升。

          我也在考虑接下来要在海丰那边开一间分店，扩大适之宝在汕尾市的知名度。

广东汕尾适之宝  3S体验店  钟经理

广东汕尾适之宝  3S体验店 详细地址：澳门街富华苑A栋6号（楚留 右侧）